Refusionspolitik

 

Refusionspolitik

Returpolitik
Hos Frejaodense stræber vi efter 100 % kundetilfredshed. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os. Vores team hjælper dig gerne.

Kan jeg returnere min ordre?
Hvis du ønsker at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, kan du gøre det, forudsat at varen opfylder vores returneringsbetingelser. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Sådan returnerer du dit produkt:
Kontakt os på frejaodensedk@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Vent på godkendelse fra vores kundeservice, før du returnerer varen. Uautoriserede returneringer vil ikke blive behandlet.
Sørg for, at varen er ubrugt, i original emballage og i videresalgsbar stand.
Når du har fået godkendelse, skal du sende pakken til den returadresse, vi giver dig, og oplyse os om trackingnummeret.
Når vi har modtaget og inspiceret varen, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.
Bemærk: Udsalgsvarer er endelige salg og kan ikke returneres.

Varer, der ikke kan returneres:
Vi kan ikke acceptere returneringer af:

Brugte, åbne eller slidte varer (medmindre de var defekte ved modtagelsen).
Specialfremstillede eller personaliserede produkter.
Hygiejnefølsomme varer (f.eks. øreringe).
Udsalgsvarer eller nedsatte varer.
Beskadigede eller forkerte produkter
Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 14 dage med tydelige fotos af problemet.

For defekte varer, der rapporteres inden for 30 dage:

Du modtager en gratis erstatning.
Vi dækker alle omkostninger i forbindelse med erstatningen.
Annullering af ordrer
Ordrer kan ikke annulleres, når de er afgivet.

Vores system behandler ordrer med det samme for at sikre hurtig levering.
Forkerte produkter modtaget
Fejl sker! Hvis du modtager den forkerte vare, sender vi det korrekte produkt uden ekstra omkostninger.

For alle spørgsmål vedrørende returnering, kontakt os på frejaodensedk@gmail.com